서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 옵센트 공인중개사무소(이하 “중개사무소”라 합니다)가 운영하는 웹사이트, 모바일 웹, 애플리케이션 및 기타 온라인·오프라인 채널을 통하여 제공하는 부동산 정보 및 중개 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 중개사무소와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스의 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 중개사무소가 제공하는 부동산 매물정보 제공, 매물 검색 및 추천, 상담, 중개의뢰 접수, 현장방문 및 투어, 거래조건 협의 지원, 임대차·매매 중개 및 이에 부수하는 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 웹사이트 또는 기타 채널을 이용하거나 중개사무소에 상담 또는 중개를 의뢰하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “회원”이란 회원제 서비스가 제공되는 경우 본 약관에 동의하고 중개사무소가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 별도의 회원가입 없이 중개사무소가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “중개의뢰인”이란 부동산의 매매, 교환, 임대차 또는 그 밖의 권리의 득실변경에 관한 중개를 중개사무소에 의뢰한 자를 말합니다.
6. “매물”이란 매매, 임대차 또는 그 밖의 부동산 거래의 대상이 되는 토지, 건축물, 업무시설, 사무실, 상가 및 기타 중개대상물을 말합니다.
7. “매물정보”란 매물의 소재지, 면적, 가격, 보증금, 임대료, 관리비, 입주가능일, 용도, 시설, 사진, 영상, 도면 및 기타 매물에 관한 정보를 말합니다.
8. “매물정보 제공자”란 매도인, 임대인, 소유자, 임차인, 관리인, 시행사, 자산관리회사 또는 기타 적법한 권한에 따라 중개사무소에 매물정보를 제공하는 자를 말합니다.
9. “중개서비스”란 관계 법령에 따라 거래당사자 사이의 부동산 매매, 교환, 임대차 기타 권리의 득실변경에 관한 행위가 이루어지도록 알선하는 서비스를 말합니다.
10. 본 조에서 정하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 중개사무소는 이용자가 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트 또는 서비스 화면에 게시합니다.
2. 이용자가 회원가입 또는 별도의 약관 동의절차를 거쳐 서비스를 이용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
3. 중개사무소는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 약관이 변경되는 경우 적용일자 및 변경내용을 서비스 내에 공지합니다.
5. 이용자에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 관계 법령이 정하는 방법에 따라 사전에 알립니다.
6. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 규정되지 않은 사항은 「공인중개사법」, 「민법」, 「개인정보 보호법」 및 기타 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스

제5조 (서비스 내용)

중개사무소는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 부동산 매매·임대차 매물정보 제공
2. 이용자의 조건에 따른 맞춤형 매물 검색 및 추천
3. 부동산 관련 상담
4. 중개의뢰 접수 및 중개서비스
5. 매물 현장방문 및 투어 일정 조율
6. 거래당사자 간 거래조건 협의 지원
7. 임대차·매매계약 체결 관련 중개
8. 중개대상물 확인·설명 및 거래절차 안내
9. 신규 또는 변경 매물정보 제공
10. 부동산 관련 시장정보 및 콘텐츠 제공
11. 전화, 문자, 이메일, 메신저 등을 통한 고객지원
12. 기타 중개사무소가 부동산 중개업무와 관련하여 제공하는 서비스

제6조 (상담 및 중개의뢰)

1. 이용자는 이름, 연락처, 회사명, 희망지역, 예산, 희망면적, 입주시기, 업종 또는 사용목적 등의 정보를 제공하여 상담을 신청할 수 있습니다.
2. 중개사무소는 이용자가 제공한 조건과 당시 확인 가능한 매물정보를 바탕으로 적합한 매물을 검색하거나 추천할 수 있습니다.
3. 중개사무소는 매물 확인, 현장방문 또는 거래조건 협의를 위해 필요한 범위에서 임대인, 임차인, 매도인, 매수인, 건물관리자 및 기타 거래관계자와 연락할 수 있습니다.
4. 매물 추천은 이용자가 제시한 조건을 기준으로 이루어지는 것으로서 모든 조건을 충족하는 매물이 반드시 존재하거나 제공되는 것을 보장하지 않습니다.

제7조 (매물정보)

1. 중개사무소는 이용자의 부동산 선택에 도움을 주기 위해 소재지, 면적, 가격, 보증금, 임대료, 관리비, 입주가능일, 사진, 영상, 도면, 시설 등 매물 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 일부 정보는 임대인, 매도인, 건물관리자, 제휴업체, 공공기관 등 제3자가 제공한 정보를 바탕으로 작성될 수 있습니다.
3. 온라인상 제공되는 매물정보는 매물 탐색을 위한 참고자료이며 최종 거래조건은 계약 체결 전에 다시 확인하여야 합니다.
4. 매물정보 제공 후 거래완료, 가격변동, 임대인 또는 매도인의 의사변경 등의 사유로 해당 매물이 거래 불가능하게 될 수 있습니다.
5. 중개사무소는 매물정보의 정확성과 최신성을 유지하기 위해 합리적으로 노력합니다.
6. 관계 법령상 중개대상물 확인·설명의무가 적용되는 경우 중개사무소는 관계 법령에 따라 해당 업무를 수행합니다.

제8조 (맞춤형 매물 추천)

1. 중개사무소는 이용자의 희망지역, 예산, 면적, 용도, 업종, 입주시기 등의 조건을 이용해 맞춤 매물을 추천할 수 있습니다.
2. 중개사무소의 추천은 매물 탐색을 지원하기 위한 것으로 특정 매물의 투자수익, 향후 가격상승, 영업성과 또는 사업상 성공을 보장하지 않습니다.
3. 이용자는 계약 체결 전 직접 현장을 확인하고 자신의 이용목적에 적합한지 확인하여야 합니다.

제9조 (매물정보 변경 및 삭제)

중개사무소는 다음에 해당하는 경우 매물정보를 수정하거나 게시를 중단 또는 삭제할 수 있습니다.

1. 거래가 완료된 경우
2. 매도인 또는 임대인이 광고 중단을 요청한 경우
3. 가격 또는 기타 거래조건이 변경된 경우
4. 허위 또는 과장된 정보가 확인된 경우
5. 매물 등록권한이 확인되지 않는 경우
6. 관계 법령에 위반되는 경우
7. 이용자에게 중대한 오해를 줄 가능성이 있는 경우
8. 장기간 거래 가능 여부가 확인되지 않는 경우
9. 정상적인 부동산 거래질서를 위해 필요한 경우

제10조 (허위매물 등의 금지)

이용자 또는 매물정보 제공자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 존재하지 않는 매물을 제공하는 행위
2. 거래가 완료된 매물을 거래 가능한 것처럼 제공하는 행위
3. 실제 거래조건과 다른 조건을 고의로 제공하는 행위
4. 소재지, 면적, 용도 또는 권리관계 등을 허위로 제공하는 행위
5. 적법한 권한 없이 매물을 등록하거나 중개를 의뢰하는 행위
6. 사용할 권한이 없는 사진 또는 자료를 제공하는 행위
7. 고객 유인을 목적으로 허위 또는 과장된 정보를 제공하는 행위
8. 거래에 중대한 사항을 고의로 은폐하는 행위
9. 기타 관계 법령을 위반하는 행위

중개사무소는 위반 사실을 확인한 경우 해당 매물정보 삭제, 중개의뢰 거절 또는 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제3장 이용자의 의무

제11조 (이용자 정보)

1. 이용자는 서비스를 이용하면서 정확한 정보를 제공하여야 합니다.
2. 연락처 등의 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익은 이용자에게 귀책사유가 있는 범위에서 이용자가 부담합니다.
3. 회원제 서비스가 제공되는 경우 회원은 계정 또는 인증정보를 타인에게 사용하게 해서는 안 됩니다.

제12조 (금지행위)

이용자는 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 또는 타인의 정보를 이용하는 행위
2. 타인의 개인정보를 무단 수집 또는 사용하는 행위
3. 중개사무소의 매물정보를 허락 없이 복제·배포·판매하는 행위
4. 크롤링, 스크래핑 또는 자동화 프로그램 등을 이용하여 매물정보를 대량 수집하는 행위
5. 반복적인 허위 상담 또는 허위 방문예약을 하는 행위
6. 서비스에서 알게 된 연락처나 정보를 목적 외로 이용하는 행위
7. 중개사무소 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
8. 서비스 또는 중개업무를 방해하는 행위
9. 관계 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위

제4장 부동산 중개

제13조 (중개업무)

1. 중개사무소는 「공인중개사법」 및 관계 법령에 따라 중개업무를 수행합니다.
2. 중개사무소는 거래계약 체결 전에 관계 법령에서 요구하는 중개대상물의 상태, 입지, 권리관계, 거래 또는 이용 제한사항 및 기타 중요한 사항을 확인·설명합니다.
3. 이용자는 중개사무소가 본인 또는 권리관계를 확인하기 위해 필요한 서류 또는 자료를 요청하는 경우 이에 협조하여야 합니다.
4. 필요한 확인이 이루어지지 않는 경우 중개사무소는 중개업무의 제공을 거절하거나 중단할 수 있습니다.

제14조 (현장방문 및 투어)

1. 이용자는 중개사무소와 협의하여 매물 현장방문 또는 투어를 신청할 수 있습니다.
2. 방문 일정은 거래당사자, 기존 임차인, 건물관리자 등의 사정에 따라 변경 또는 취소될 수 있습니다.
3. 이용자는 방문 과정에서 중개사무소 또는 건물 관계자의 안내 및 안전수칙을 준수하여야 합니다.

제15조 (거래조건)

1. 서비스에서 제공되는 보증금, 임대료, 매매가격, 관리비, 입주가능일, 렌트프리, 원상복구, 인테리어, 주차 등의 조건은 계약 체결 전까지 변경될 수 있습니다.
2. 최종 거래조건은 거래당사자의 협의와 의사의 합치에 따라 확정됩니다.
3. 중개사무소가 거래조건을 제안하거나 상대방에게 전달하였다는 사실만으로 상대방이 이를 수락한 것으로 보지 않습니다.

제16조 (계약의 체결)

1. 이용자가 특정 매물에 관심 또는 계약의사를 표시하였다는 사실만으로 임대차·매매계약이 성립하지 않습니다.
2. 계약의 성립 여부와 시기는 거래당사자의 의사표시 및 관계 법령에 따라 판단합니다.
3. 중개사무소는 계약서 작성 및 계약절차를 지원할 수 있습니다.
4. 계약금, 보증금, 매매대금 등 거래대금은 별도의 합의가 없는 한 거래당사자 사이에서 직접 지급합니다.
5. 이용자는 계약 체결 전 계약내용을 충분히 확인하여야 합니다.

제17조 (중개대상물 확인·설명)

1. 중개사무소는 관계 법령에 따라 중개대상물의 기본 현황, 권리관계, 거래예정금액, 중개보수 및 실비, 공법상 제한사항, 시설상태 등 필요한 사항을 확인하여 설명합니다.
2. 이용자는 계약 체결 전 중개대상물 확인·설명 내용을 확인하여야 합니다.
3. 중개사무소는 중개업무상 추가적인 전문검토가 필요하다고 판단되는 사항에 대해서는 이용자에게 변호사, 세무사, 건축사 또는 기타 전문가의 검토를 권할 수 있습니다.

제18조 (중개의뢰인의 고지의무)

중개의뢰인은 다음 사항을 사실대로 알려야 합니다.

1. 소유권 및 기타 권리관계
2. 임차권, 전세권, 근저당권 등의 권리관계
3. 실제 거래희망가격
4. 현재 점유자 또는 임차인 현황
5. 누수, 하자, 불법증축 등 거래판단에 중요한 사항
6. 관리비 및 기타 비용
7. 명도 또는 입주 가능시기
8. 대리권 여부
9. 기타 거래상대방의 판단에 중대한 영향을 미치는 사항

중개의뢰인의 고의 또는 과실로 허위정보가 제공되거나 중요한 사실이 은폐되어 손해가 발생한 경우 해당 중개의뢰인은 관계 법령에 따른 책임을 부담할 수 있습니다.

제19조 (중개보수 및 실비)

1. 중개사무소의 중개를 통하여 거래가 성립한 경우 중개의뢰인은 관계 법령이 정하는 범위 내에서 중개보수를 지급합니다.
2. 구체적인 중개보수는 관계 법령상 한도 내에서 거래금액 및 거래유형 등에 따라 정합니다.
3. 관계 법령에서 허용하는 실비가 발생하는 경우 중개사무소는 해당 실비를 청구할 수 있습니다.
4. 프로모션 또는 별도 계약을 통하여 중개보수 할인 또는 면제 조건을 정한 경우에는 해당 조건을 따릅니다.
5. 거래 성립 이후 계약이 해제 또는 해지되는 경우 중개보수 지급 여부는 관계 법령 및 해당 거래의 구체적인 사정에 따라 결정됩니다.

제5장 개인정보 및 콘텐츠

제20조 (개인정보 보호)

1. 중개사무소는 부동산 상담, 맞춤 매물 추천, 현장방문 일정 조율, 중개의뢰 및 중개서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 이용과정에서 이름, 휴대전화번호, 이메일, 회사명, 희망지역, 예산, 희망면적, 입주시기, 업종 또는 사용목적, 기타 이용자가 입력한 상담내용 등이 처리될 수 있습니다.
3. 구체적인 개인정보 처리에 관한 사항은 중개사무소가 별도로 공개하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 중개사무소는 광고성 정보 또는 마케팅 목적으로 개인정보를 이용하는 경우 필요한 동의를 별도로 받습니다.

제21조 (지식재산권)

1. 중개사무소가 제작한 웹사이트, 사진, 영상, 매물소개서, 디자인, 문구 및 기타 콘텐츠의 권리는 중개사무소 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 사전 허락 없이 이를 상업적으로 복제·배포·판매할 수 없습니다.
3. 매물정보 제공자가 중개사무소에 제공한 사진, 영상 및 자료는 해당 매물의 광고·상담·중개를 위해 필요한 범위에서 사용할 수 있습니다.

제6장 서비스 운영 및 책임

제22조 (정보 제공)

1. 중개사무소는 맞춤 매물, 현장방문 일정, 상담내용, 계약 진행상황 등 이용자가 요청한 서비스에 필요한 정보를 전화, 문자, 이메일 또는 메신저 등으로 제공할 수 있습니다.
2. 광고성 또는 마케팅 정보는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받은 경우에 제공합니다.

제23조 (외부 제휴서비스)

중개사무소는 이용자의 편의를 위하여 인테리어, 이사, 법률, 세무, 금융 등 제3자 서비스를 안내할 수 있습니다.

중개사무소가 직접 제공하지 않는 제3자의 서비스는 해당 사업자의 책임 및 계약조건에 따라 제공됩니다.

제24조 (서비스 변경 및 중단)

중개사무소는 시스템 점검, 통신장애, 천재지변, 관계 법령의 변경 기타 합리적인 사유가 있는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

제25조 (중개사무소의 책임)

1. 중개사무소는 관계 법령에 따른 중개업자의 의무를 준수합니다.
2. 중개사무소의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
3. 본 약관은 관계 법령상 중개사무소 또는 개업공인중개사가 부담하는 확인·설명의무 및 손해배상책임을 배제하지 않습니다.

제26조 (책임의 한계)

1. 온라인에 게시되는 매물정보는 실제 현황과 차이가 있을 수 있으므로 계약 체결 전에 최종 확인이 필요합니다.
2. 매물의 가격, 공실 여부 및 기타 조건은 거래상대방의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
3. 중개사무소가 제공하는 예상 시세, 시장전망 또는 개발계획 관련 정보는 참고자료이며 장래의 가격 또는 수익을 보장하지 않습니다.
4. 세무·법률·금융·건축 등에 관한 일반적인 정보는 해당 분야 전문가의 전문적인 자문을 대신하지 않습니다.
5. 중개사무소는 이용자 또는 제3자가 제공한 허위·부정확한 정보 중 중개사무소가 통상적인 중개업무상 확인하기 어려웠던 사항으로 인해 발생한 손해에 대해서는 중개사무소의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
6. 천재지변, 통신장애 기타 중개사무소의 고의 또는 과실 없이 발생한 사유에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

제27조 (분쟁해결)

중개사무소와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 당사자는 원만한 해결을 위해 성실하게 협의합니다.

소송이 제기되는 경우 대한민국 법률을 적용하고 관할법원은 「민사소송법」 등 관계 법령에 따라 정합니다.

제7장 사업자 정보

제28조 (중개사무소 정보)

• 상호: 옵센트 공인중개사무소
• 대표 공인중개사: 이소운
• 사업자등록번호: [등록 후 기재]
• 중개사무소 등록번호: [개설등록 후 기재]
• 소재지: 서울특별시 강남구 도산대로30길 21-9, 4층
• 대표전화: [확정 후 기재]
• 이메일: [확정 후 기재]